@BOOK{Makilov91,
  author       = {Меликов, А. З. and Пономаренко, Л. А.
                  and Рюмшин, П. А.},
  title        = {Математические модели многопотоковых
                  систем обслуживания},
  address      = {К.},
  publisher    = {Техніка},
  year         = {1991},
  pagetotal    = {265},
  language     = {russian},
}